Service und Wartung

SIE STEHEN BEI UNS IM MITTELPUNKT!

Unsere Stärken liegen in der kompetenten Beratung und individuellen Betreuung unserer Kunden. Wir sind stets bestrebt, die optimale Lösung für Ihre speziellen Anforderungen zu finden. Denn wir verstehen uns nicht nur als Hersteller und Lieferant von Plasmaanlagen, sondern in erster Linie als Dienstleister und Problemlöser rund um das Thema Plasma-Oberflächenbehandlung.

Service
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Innovationskraft für neue Problemlösungen

Wir agieren äußerst schnell und flexibel. Neue technische Entwicklungen, veränderte Anforderungen des Marktes sowie spezielle Kundenwünsche stellen für uns kein Problem, sondern eine willkommene Herausforderung dar. Auf diese Weise verbessern wir unsere Produkte kontinuierlich, erweitern deren Einsatzspektrum und eröffnen der Plasma-Oberflächentechnik völlig neue Anwendungsgebiete.

Wartungs- und Reparaturservice

Wir wissen, dass Ihr Unternehmen nur so gut ist, wie Ihre Maschinen es zulassen. Ein Ausfall von Maschinen - verbunden mit einem Stillstand in der Produktion - bedeutet einen hohen finanziellen Verlust. Eine gut gepflegte und in regelmäßigen Intervallen gewartete Plasmaanlage ist die beste Voraussetzung zur Vorbeugung von Ausfällen. Nutzen Sie unsere über 20-jährige Erfahrung im Bereich Plasmatechnik für:

Wartungen und Reparaturen in Deutschland und weltweit
Modernisierungen (z.B. Aktualisierung von Software)
Kalibrierung von Messgeräten
VDE-Messung
Verbesserungen an der Einstellung der Anlage
Hilfe bei Fragen zur Prozesstechnik
Leihanlagen und Leihpumpen zur Überbrückung von Reparaturzeiten

Unser höchstes Ziel: Ihre Zufriedenheit

Die Treue unserer Kunden beweist, dass unsere Arbeiten Ihren Anforderungen entsprechen. Dies bestätigen uns zahlreiche Kommentare von zufriedenen Kunden.

Erreichbarkeit im Service

Der Service ist von Montag bis Freitag jeweils von 7:30 Uhr – 17:00 Uhr (nach deutscher Zeit) erreichbar, ausgenommen an Feiertagen in Deutschland.

Mit unserer langjährigen Erfahrung kennen wir Bedarf und Wartungsumfang der einzelnen Baugruppen sehr genau.
Deswegen werden wir Servicebausteine entwickeln, mit denen Sie sich ein individuell auf Ihre Anlage zugeschnittenes Konzept zusammenstellen können. So entsteht ein für Sie sorgloses und ideales Servicepaket. Dies ermöglicht zudem eine bessere Planbarkeit von Instandhaltungsbudgets bei gleichzeitig definiertem Leistungsumfang.
Unsere regelmäßigen Wartungseinsätze und Instandhaltungen gewährleisten eine optimale Funktion Ihrer Anlagen und helfen Stillstände zu reduzieren. Hierbei wird zudem der Ist-Zustand Ihrer Anlage ermittelt.

Qualitätserhalt

Um die CE-Konformität zu gewährleisten, empfehlen wir:

Regelmäßig eine jährliche Wartung durchführen zu lassen
Bei einer durchschnittlichen Nutzung von mehr als 4 Stunden/Tag einen 6- monatigen Intervall
Im 3-Schicht-Betrieb ist ein Wartungs-Intervall von 3 Monaten

Wartungsvertrag

Gerne können wir Ihnen auf Anfrage ein Angebot ausarbeiten.

Inbetriebnahme

Es kann sowohl eine Vorab-Inbetriebnahme im Haus Diener electronic als auch vor Ort beim Kunden vorgenommen werden
Optional rundet eine zusätzliche Prozessschulung die Inbetriebnahme ab

Maschinenreparatur

Störungsbehebung vor Ort
Störungsbehebung im Hause Diener electronic in Ebhausen

Es muss vorab ermittelt werden, ob das System eingeschickt werden kann oder ob ein Service-Techniker vor Ort eingesetzt werden muss.
Zur Einsendung sind die Formulare FB028 Kontaminationserklärung und FB019 Retourenschein erforderlich.

Maschinenüberholung & Modifizierung

Je nach Anforderung und Bedarf muss ermittelt werden, ob dies vor Ort oder im Hause Diener electronic abgewickelt wird.

Wartung und Instandhaltung

Leitfaden zur Wartung von Plasma-Anlagen:

Reinigung der Anlage
Allgemeine Sichtprüfung
Prüfung der Kammer + Innenleben
Prüfung der Filter / Schalldämpfer
Prüfung Spülsystem
Prüfung des Aktivkohlefilters (falls installiert)
Prüfung Schaltschrank
Prüfung Sicherheitsschalter
Prüfung der allgemeinen Bauteile
Prüfung der sicherheitsrelevanten Bauteile
Prüfung der Dichtungen
Prüfung der Pumpe
Lecktest Vakuum + Gasversorgung
Leckratenmessung / Dichtheitsprüfung
Probelauf durchführen

Optional bieten wir Überprüfungen und Vergleichsmessungen folgender Komponenten an:

Mass-Flow-Controller
Drucksensor
Temperaturmesssystem
RF-Leistungsmessung
VDE-Test von elektrischen Anlagen und Betriebsmitteln gemäß BGV A3, DIN VDE 0701 und VDE 0702
Überprüfung der Vakuumpumpe
Aktivkohlefilter
Sonstiges auf Wunsch, sofern durchführbar

Außerhalb unserer normalen Arbeitszeiten fallen für Samstag/Sonntag/Feiertage bzw. Abendstunden/Nachtschicht entsprechende Zuschläge an.
Bei Reaktionszeiten fallen ebenfalls prozentuale Zuschläge an.
Bitte fragen Sie im Bedarfsfall nach den Konditionen.

Maschinenverlagerung / Umzug

Gerne übernehmen wir den Abbau und Wiederaufbau incl. Inbetriebnahme am neuen Standort.

Schulungen

Im Rahmen der Wartung bieten wir auch Schulungen an:

Im Haus Diener electronic in Ebhausen
Vor Ort beim Kunden direkt

Ersatzteilservice

In unserem Ersatzteildepot lagern alle wichtigen Ersatz- und Verschleißteile. So können wir im Servicefall in extrem kurzer Zeit reagieren.
Unser hohes Maß an Lagerbestand verspricht eine zeitnahe Zusendung vieler Ersatzteile. Empfehlenswert ist es jedoch trotzdem, einen gewissen Standard zu bevorraten. Gerne erarbeiten wir Ihnen auf Anfrage ein Ersatzteilset im Verschleissteilsegment, speziell auf Ihre produktrelevante Anlage abgestimmt. Unser Service wird Sie gerne beraten. Selbstverständlich bieten wir zudem einen Reparatur- und Austausch-Service von Ersatzteilen an.

Vermietungen von Anlagenkomponenten

Ist mal eine komplette Anlage - oder Anlagenkomponente - ausgefallen, besteht die Möglichkeit, um Stillstand Zeiten und Produktionsausfall zu vermeiden