Service und Wartung

SIE STEHEN BEI UNS IM MITTELPUNKT!

Anfrage starten

 

Unsere Stärken liegen in der kompetenten Beratung und individuellen Betreuung unserer Kunden. Wir sind stets bestrebt, die optimale Lösung für Ihre speziellen Anforderungen zu finden. Denn wir verstehen uns nicht nur als Hersteller und Lieferant von Plasmaanlagen, sondern in erster Linie als Dienstleister und Problemlöser rund um das Thema Plasma-Oberflächenbehandlung.

Innovationskraft für neue Problemlösungen

Wir agieren äußerst schnell und flexibel. Neue technische Entwicklungen, veränderte Anforderungen des Marktes sowie spezielle Kundenwünsche stellen für uns kein Problem, sondern eine willkommene Herausforderung dar. Auf diese Weise verbessern wir unsere Produkte kontinuierlich, erweitern deren Einsatzspektrum und eröffnen der Plasma-Oberflächentechnik völlig neue Anwendungsgebiete.

 

Wartungs- und Reparaturservice

Wir wissen, dass Ihr Unternehmen nur so gut ist, wie Ihre Maschinen es zulassen. Ein Ausfall von Maschinen - verbunden mit einem Stillstand in der Produktion - bedeutet einen hohen finanziellen Verlust. Eine gut gepflegte und in regelmäßigen Intervallen gewartete Plasmaanlage ist die beste Voraussetzung zur Vorbeugung von Ausfällen. Nutzen Sie unsere über 20-jährige Erfahrung im Bereich Plasmatechnik für: 

  • Wartungen und Reparaturen in Deutschland und weltweit
  • Modernisierungen (z.B. Aktualisierung von Software)
  • Kalibrierung von Messgeräten
  • VDE-Messung
  • Verbesserungen an der Einstellung der Anlage
  • Hilfe bei Fragen zur Prozesstechnik
  • Leihanlagen und Leihpumpen zur Überbrückung von Reparaturzeiten

Unser höchstes Ziel: Ihre Zufriedenheit

Die Treue unserer Kunden beweist, dass unsere Arbeiten Ihren Anforderungen entsprechen. Dies bestätigen uns zahlreiche Kommentare von zufriedenen Kunden.

 

Erreichbarkeit im Service

Der Service ist von Montag bis Freitag jeweils von 7:30 Uhr – 17:00 Uhr (nach deutscher Zeit) erreichbar, ausgenommen an Feiertagen in Deutschland.

Mit unserer langjährigen Erfahrung kennen wir Bedarf und Wartungsumfang der einzelnen Baugruppen sehr genau. 
Deswegen werden wir Servicebausteine entwickeln, mit denen Sie sich ein individuell auf Ihre Anlage zugeschnittenes Konzept zusammenstellen können. So entsteht ein für Sie sorgloses und ideales Servicepaket. Dies ermöglicht zudem eine bessere Planbarkeit von Instandhaltungsbudgets bei gleichzeitig definiertem Leistungsumfang.
Unsere regelmäßigen Wartungseinsätze und Instandhaltungen gewährleisten eine optimale Funktion Ihrer Anlagen und helfen Stillstände zu reduzieren. Hierbei wird zudem der Ist-Zustand Ihrer Anlage ermittelt. 

Qualitätserhalt

Um die CE-Konformität zu gewährleisten, empfehlen wir:

  • Regelmäßig eine jährliche Wartung durchführen zu lassen
  • Bei einer durchschnittlichen Nutzung von mehr als 4 Stunden/Tag einen 6- monatigen Intervall
  • Im 3-Schicht-Betrieb ist ein Wartungs-Intervall von 3 Monaten 

 

Wartungsvertrag

Gerne können wir Ihnen auf Anfrage ein Angebot ausarbeiten.

Inbetriebnahme

  • Es kann sowohl eine Vorab-Inbetriebnahme im Haus Diener electronic als auch vor Ort beim Kunden vorgenommen werden
  • Optional rundet eine zusätzliche Prozessschulung die Inbetriebnahme ab
     

Maschinenreparatur

  • Störungsbehebung vor Ort
  • Störungsbehebung im Hause Diener electronic in Ebhausen

 

Es muss vorab ermittelt werden, ob das System eingeschickt werden kann oder ob ein Service-Techniker vor Ort eingesetzt werden muss.
Zur Einsendung sind die Formulare FB028 Kontaminationserklärung und FB019 Retourenschein erforderlich.

Maschinenüberholung & Modifizierung

Je nach Anforderung und Bedarf muss ermittelt werden, ob dies vor Ort oder im Hause Diener electronic abgewickelt wird.
 

Wartung und Instandhaltung

Leitfaden zur Wartung von Plasma-Anlagen:

  • Reinigung der Anlage
  • Allgemeine Sichtprüfung
  • Prüfung der Kammer + Innenleben
  • Prüfung der Filter / Schalldämpfer
  • Prüfung Spülsystem
  • Prüfung des Aktivkohlefilters (falls installiert)
  • Prüfung Schaltschrank
  • Prüfung Sicherheitsschalter
  • Prüfung der allgemeinen Bauteile
  • Prüfung der sicherheitsrelevanten Bauteile
  • Prüfung der Dichtungen
  • Prüfung der Pumpe
  • Lecktest Vakuum + Gasversorgung
  • Leckratenmessung / Dichtheitsprüfung
  • Probelauf durchführen

 

Optional bieten wir Überprüfungen und Vergleichsmessungen folgender Komponenten an:

  • Mass-Flow-Controller
  • Drucksensor
  • Temperaturmesssystem
  • RF-Leistungsmessung
  • VDE-Test von elektrischen Anlagen und Betriebsmitteln gemäß BGV A3, DIN VDE 0701 und VDE 0702
  • Überprüfung der Vakuumpumpe
  • Aktivkohlefilter
  • Sonstiges auf Wunsch, sofern durchführbar


Außerhalb unserer normalen Arbeitszeiten fallen für Samstag/Sonntag/Feiertage bzw. Abendstunden/Nachtschicht entsprechende Zuschläge an.
Bei Reaktionszeiten fallen ebenfalls prozentuale Zuschläge an.
Bitte fragen Sie im Bedarfsfall nach den Konditionen.

 

Maschinenverlagerung / Umzug

Gerne übernehmen wir den Abbau und Wiederaufbau incl. Inbetriebnahme am neuen Standort.

Schulungen

Im Rahmen der Wartung bieten wir auch Schulungen an:

  • Im Haus Diener electronic in Ebhausen
  • Vor Ort beim Kunden direkt

Ersatzteilservice

In unserem Ersatzteildepot lagern alle wichtigen Ersatz- und Verschleißteile. So können wir im Servicefall in extrem kurzer Zeit reagieren.
Unser hohes Maß an Lagerbestand verspricht eine zeitnahe Zusendung vieler Ersatzteile. Empfehlenswert ist es jedoch trotzdem, einen gewissen Standard zu bevorraten. Gerne erarbeiten wir Ihnen auf Anfrage ein Ersatzteilset im Verschleissteilsegment, speziell auf Ihre produktrelevante Anlage abgestimmt. Unser Service wird Sie gerne beraten. Selbstverständlich bieten wir zudem einen Reparatur- und Austausch-Service von Ersatzteilen an.
 

Vermietungen von Anlagenkomponenten

Ist mal eine komplette Anlage - oder Anlagenkomponente - ausgefallen, besteht die Möglichkeit, um Stillstand Zeiten und Produktionsausfall zu vermeiden

  • Die defekte Anlage zur Reparatur einzuschicken
  • Ein Anlagenteil anzumieten
  • Ein Leihgerät anzumieten
  • Nach der Miete die Anlage käuflich zu erwerben

Support

Oft lassen sich kleinere Störungen bereits am Telefon klären.
Wir bieten daher folgenden technischen Support an.

  • Service-Hotline +49 (0)7458/99931-200
  • Remote-Zugriff bzw. Fernzugriff
  • Telefonsupport  +49 (0)7458/99931-200
  • E-Mail-Support  service@plasma.com
  • Fernwartung
Serviceauto/Wartung/ Reparatur/ Dienst/ ServiceErsatzteillager/ Service/ Reparatur/ WartungServiceauto/ Ersatzteile/ Reparatur/ Dienstleistung
Anwendungen + Branchen

+49 (0)7458 99931-0

Holen Sie sich Ihren Experten ans Telefon

info@plasma.com

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen

Angebot anfordern

Sie wissen genau was Sie wollen