Service et maintenance

TOUTE NOTRE ATTENTION SE CONCENTRE SUR VOUS

Demande

 

Des conseils compétents alliés à une assistance personnelle de nos clients constituent nos atouts. Nous nous efforçons toujours de trouver la solution optimale à vos besoins spécifiques. Car notre objectif n'est pas seulement de fabriquer et fournir des systèmes plasmas, mais avant de proposer des prestations de service et des solutions pour tout ce qui touche au traitement de surfaces par plasma.

Nouvelles solutions grâce à l'innovation

Nous réagissons de manière extrêmement rapide et flexible. De nouveaux développements technologiques, l'évolution des exigences du marché ainsi que les désirs spécifiques des clients ne nous posent aucun problème, car nous les considérons comme défis à relever. Ils nous permettent d'améliorer nos produits en permanence, d'élargir l'éventail de leurs applications et de trouver de nouveaux champs d'application en matière de technologie de traitement de surface par plasma.

 

Service de maintenance et réparation

Nous savons que votre entreprise est tributaire du bon fonctionnement de vos machines. La panne de machines, entraînant un arrêt de la production, représente une perte financière importante. Un système plasma bien entretenu à intervalles réguliers constitue la meilleure condition de prévention de pannes. Profitez de notre expérience de plus de 20 années dans le domaine de la technologie plasma pour: 

  • L’entretien et la réparation en Allemagne et dans le monde entier
  • La modernisation (par ex. mise à jour du logiciel)
  • L’étalonnage d'instruments de mesure
  • La mesure VDE
  • L’amélioration des paramètres du système
  • L'aide en cas de questions portant sur la technologie des processus
  • La location d'installations et de pompes pour combler les temps de réparation

Notre priorité numéro un est votre satisfaction

La fidélité de nos clients prouve que notre travail répond à leur attente. C'est ce que nous confirment de nombreux commentaires de clients satisfaits.

 

Joignabilité du service

Le service est à disposition du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00 (heure allemande), excepté pendant les jours fériés en Allemagne.

Grâce à notre expérience de longue date, nous connaissons précisément les besoins et le volume des travaux de maintenance de chacun des sous-ensembles. 
C'est la raison pour laquelle nous mettrons à votre disposition des modules de service vous permettant de concevoir un plan adapté à votre installation. Vous disposerez alors d'un pack de service idéal adapté à vos besoins. Ceci vous permettra en outre de mieux gérer votre budget d'entretien, tout en disposant de prestations définies.
Nos interventions régulières de maintenance et entretien garantissent un fonctionnement optimal de votre installation et la réduction des arrêts. L'état réel de votre installation sera en outre défini. 

Maintien de la qualité

Afin de garantir la conformité CE, nous recommandons ce qui suit :

  • Assurer une maintenance régulière une fois par an
  • Pour une utilisation moyenne de plus de 4 heures par jour, une maintenance semestrielle
  • Pour une exploitation en 3 équipes, maintenance trimestrielle 

 

Contrat de maintenance

Sur demande, nous vous adresserons volontiers une offre.

Mise en service

  • Une mise en service préalable peut avoir lieu aussi bien chez Diener electronic que sur site, chez le client.
  • En option, une formation supplémentaire complète la mise en service
     

Réparation de machines

  • Élimination de défauts sur site
  • Élimination de défauts chez Diener electronic à Ebhausen

 

Il faut déterminer auparavant si le système peut être envoyé ou si un technicien du service doit se rendre sur place.
En cas d'envoi, il est nécessaire de remplir les formulaires FB028 Déclaration de contamination et FB019 Bordereau de retour.

Révision de machines & modification

Suivant les besoins, il faut déterminer si ceci peut se faire sur place ou bien chez Diener electronic.
 

Maintenance et entretien

Guide de maintenance de systèmes plasma :

  1. Nettoyage de l'installation
  2. Contrôle visuel général
  3. Contrôle de la chambre et de la partie intérieure
  4. Contrôle des filtres / silencieux
  5. Contrôle du système de balayage
  6. Contrôle du filtre à charbon actif (s'il est installé)
  7. Contrôle de l'armoire électrique
  8. Contrôle des contacteurs de sécurité
  9. Contrôle des composants généraux
  10. Contrôle des composants de sécurité
  11. Contrôle des joints
  12. Contrôle de la pompe
  13. Test de fuite vide + alimentation en gaz
  14. Mesure du taux de fuites / contrôle d'étanchéité
  15. Faire une marche d'essai

 

En option, nous proposons des contrôles et mesures comparatives des composants suivants :

  • Débitmètre massique (Mass-Flow-Controller)
  • Capteur de pression
  • Système de mesure de la température
  • Mesure de puissance RF
  • Test VDE d'installations et moyens d'exploitation électriques selon BGV A3, DIN VDE 0701 et VDE 0702
  • Contrôle de la pompe à vide
  • Filtre à charbon actif
  • Autres prestations sur demande, dans la mesure où elles s'avèrent possibles.


En-dehors de nos horaires de travail normaux, des frais supplémentaires sont calculés en conséquence pour les samedis/dimanches/jours fériés ou heures du soir/équipe de nuit.
Il est également possible qu'un pourcentage de coûts vienne s'ajouter en cas de temps de réactivité.
En cas de besoin, demandez-nous nos conditions.

 

Déplacement de machines / déménagement

Nous nous occupons volontiers du démontage, remontage et de la mise en service sur un nouveau site.

Formations

Dans le cadre de la maintenance, nous proposons également des formations :

  • Chez Diener electronic à Ebhausen
  • Directement sur site, chez le client

Service de pièces de rechange

Dans notre entrepôt de pièces de rechange, nous stockons les pièces principales de rechange et d'usure. Ceci nous permet de réagir extrêmement rapidement en cas de service.
Notre stock important nous permet de garantir la livraison rapide d'un grand nombre de pièces de rechange. Malgré tout, il est recommandé d'avoir un minimum de pièces en réserve. Si vous le souhaitez, nous vous adressons volontiers une liste de pièces d'usure spécialement adaptée à votre installation. Notre service se fera un plaisir de nous conseiller à ce sujet. Bien entendu, nous proposons en outre un service de réparation et d'échange de pièces de rechange.
 

Location de composants d'installations

En cas de panne d'une installation complète - ou de certains de ses composants -, et pour éviter des temps d'immobilisation et arrêts de production, il est possible

  • D'envoyer l'installation défectueuse pour la faire réparer
  • De louer une partie de l'installation
  • De louer un appareil
  • D'acheter l'installation à l'issue de la période de location

Support

Bien souvent, il s'avère possible de régler de petits problèmes par téléphone.
Pour cela, nous proposons notre assistance technique.

  • Support service +49 (0)7458/99931-200
  • Accès à distance
  • Assistance téléphonique  +49 (0)7458/99931-200
  • Assistance par mail  service@plasma.com
  • Maintenance à distance
Véhicule de service/Maintenance/Réparation/ServiceStock de pièces de rechange/ Service/ Réparation/ MaintenanceVéhicule de service/ Pièces de rechange/ Réparation/ Service

+49 (0)7458 99931-0

Demandez l'avis d'experts au téléphone

info@plasma.com

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