服务与维护

这对于我们而言是重中之重!

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我们的优势在于,能够为我们的客户提供专业咨询和 个性化服务。我们始终致力于,根据您的特殊要求为您找到最佳的解决方案。这是因为,我们不仅将自己视为是等离子设备的制造商和供应商,而且最主要的是还将自己定位为是等离子表面处理这一课题的服务商问题解决者

新型问题解决方案的创新能力

我们会极其迅速灵活地做出行动。新的技术开发、市场需求的变化以及客户的特殊要求,对于我们而言不是问题,而是乐于接受的挑战。这样一来,我们便可以持续对我们的产品进行改进,扩展其应用范围,并全面打开等离子表面技术的新应用领域。

 

维护和维修服务

我们知道,您的业务只能达到您的机器所允许的水平。机器发生故障会连带着导致生产停止,这意味着巨大的经济损失。对等离子设备进行良好的保养和定期维护,是预防发生故障的最佳前提条件。我们在等离子体技术领域拥有 20 多年的经验,可用于: 

  • 在德国和世界各地提供维护和维修服务
  • 现代化(例如:更新软件)
  • 校准测量设备
  • VDE 测量
  • 改进设备设置
  • 对工艺技术有疑问时,提供帮助
  • 在维修期间,通过租用设备和租用泵实现无缝衔接

我们的最高目标:您的满意度

客户的忠诚度证明了,我们的工作满足了客户的要求。大量客户都极为满意并作出了评价,这充分证明了这一点。

 

可提供服务的时间

可提供服务的时间为: 周一到周五7:30 时 – 17:00 时(德国时间),德国法定节假日除外。

凭借我们多年的经验,我们非常清楚地了解各个组件的需求量和维护范围。 
为此,我们开发了服务模块,通过这些服务模块,您可以为您的设备量身定制一个方案。这将为您创建一个无忧的理想服务包。此外,在指定了服务范围的同时,还能更好地规划维修预算。
我们定期进行的维护和维修工作,可确保您的设备发挥最佳功能,并且有助于减少停机情况。此外还会检测您设备的实际状态。 

质量保证

为了确保 CE 符合性,我们建议:

  • 每年定期进行一次维护
  • 每天平均使用时间超过 4 个小时时,间隔时间为 6 个月
  • 3 班次运行时,维护间隔时间为 3 个月 

 

维护合同

我们非常乐意根据需求为您提供报价。

调试

  • 既可以在 Diener electronic 工厂内,也可以在客户处现场进行预调试
  • (可选)额外的工艺流程培训可以使调试更圆满
     

机器维修

  • 现场排除故障
  • 在位于 Ebhausen 的 Diener electronic 工厂内排除故障

 

必须提前确定,是否可以寄回系统,或者是否必须在现场委任技术服务人员。
寄回时,必须填写 FB028 污染声明表FB019 退回证明表

机器大修 & 改造

根据要求和需求确定,是在现场还是在 Diener electronic 工厂内进行处理。
 

维护和维修

等离子设备维护手册:

  1. 设备清洁
  2. 一般目视检查
  3. 检查腔室 + 内部机制
  4. 检查过滤器/消音器
  5. 检查冲洗系统
  6. 检查活性炭过滤器(如果已安装)
  7. 检查开关柜
  8. 检查安全开关
  9. 检查常规组件
  10. 检查安全相关组件
  11. 检查密封件
  12. 检查泵
  13. 真空 + 气源泄漏测试
  14. 泄漏率测量/密封性检查
  15. 进行试运行

 

我们可选择性地提供以下组件的检查和比较测量:

  • 质量流量控制器
  • 压力传感器
  • 温度测量系统
  • 射频功率测量器
  • 根据 BGV A3、DIN VDE 0701 和 VDE 0702 对电气设备和生产设备进行 VDE 测试
  • 检查真空泵
  • 活性炭过滤器
  • 只要切实可行,就可根据需求提供其他服务


除了我们的正常工作时间之外,周六/周日/节假日或晚间/夜班期间,需要相应收取附加费用。
对于反应时间,同样需要按百分比收取附加费用。
需要时,请根据情况询问。

 

机器移位/搬迁

我们很愿意承接拆卸和重建工作,包括在新地点进行的调试工作。

培训

在维护的框架下,我们还提供培训:

  • 在位于 Ebhausen 的 Diener electronic 工厂内
  • 直接在客户处现场进行

备件服务

在我们的备件仓库中,存放着所有重要的备件和易损件。由此可以确保我们能够在极短的时间内为您提供服务。
我们拥有大量库存,可确保及时交付诸多备件。但是尽管如此,仍建议储备好一定标准的库存。我们非常愿意,根据要求专门为您的产品相关设备量身定制一套易损件部分的备件。我们的服务人员将很乐意为您提供建议。当然了,我们还提供备件维修和更换服务。
 

出租设备组件

整个设备(或设备组件)发生故障时,可以避免发生停机时间和生产损失

  • 寄回损坏的设备进行维修
  • 租用设备部件
  • 租用租赁设备
  • 设备租赁到期后可以购买设备

支持

通常情况下,通过电话沟通就能说清楚较小的故障。
因此,我们提供以下技术支持。

  • 服务热线 +49 (0)7458/99931-200
  • 远程访问
  • 电话支持  +49 (0)7458/99931-200
  • 电子邮件支持  service@plasma.com
  • 远程维护
服务车/维护/维修/服务/服务备件库存/服务/维修/维护服务车/备件/维修/服务

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