Сервис и техобслуживание

ВЫ В ЦЕНТРЕ НАШЕГО ВНИМАНИЯ!

Наши конкурентные преимущества – профессиональный консалтинг и индивидуальная работа с клиентами. Мы всегда стремимся найти оптимальное решение, соответствующее всем индивидуальным потребностям заказчика. Мы не только производитель и поставщик плазменных установок, но, прежде всего, провайдер услуг и компания, решающая любые проблемы в области плазменной обработки поверхностей.

Сервисное обслуживание
Посмотреть видео

Инновационный потенциал для поиска новых решений

Мы действуем предельно быстро и гибко. Новые тренды в технике, меняющиеся требования рынка и особые пожелания заказчиков представляют для нас не проблему, а скорее стимулирующий вызов. С его помощью мы постоянно совершенствуем наши продукты, расширяем сферу их действия и открываем совершенно новые области применения техники для плазменной обработки поверхностей.

Техническое обслуживание и ремонтные услуги

Мы знаем, что ваша компания лишь настолько хороша, насколько это позволяет ваше оборудование. Выход машин из строя и остановка производства всегда влекут за собой значительный финансовый ущерб. Хорошо обслуженная и вовремя проверенная плазменная установка – это основное условие профилактики неисправностей. Воспользуйтесь нашим 20-летним опытом в области плазменных технологий! Мы предлагаем:

Техническое обслуживание и ремонт в Германии и за рубежом
Модернизация (напр., обновление ПО)
Калибровка измерительных приборов
Измерения в соответствии с требованиями Союза немецких электротехников (VDE)
Оптимизация настроек установки
Помощь при возникновении вопросов по управлению технологией
Арендные установки и насосы на время ремонтных работ

Наша цель – ваша полная удовлетворенность

Лояльность наших клиентов доказывает, что наша работа соответствует их ожиданиям. Это подтверждают многочисленные положительные отзывы заказчиков.

Доступность сервисного обслуживания

Сервисная служба доступна с понедельника по пятницу, с 7:30 до 17:00 (немецкого времени). Исключение составляют праздничные дни для Германии.

Благодаря многолетнему опыту нам точно известна потребность в деталях и узлах и объем соответствующего техобслуживания.
При обслуживании клиентов мы разрабатываем сервисные модули, из которых составляются концепции работы с каждой конкретной установкой. Заказчик получает идеальный комплексный пакет сервисного обслуживания. Кроме прочего, это упрощает планирование бюджета на ремонт и профилактику с заранее определенным объемом услуг.
Регулярное техническое обслуживание и профилактический ремонт нашими специалистами обеспечат оптимальное функционирование ваших установок и помогут сократить простои. В процессе обслуживания дается оценка фактическому состоянию установки.

Сохранение качества

Для выполнения требований маркировки знаком CE рекомендуется:

Проводить ежегодное плановое техническое обслуживание
При среднем использовании более 4 часов в день интервал техобслуживания составляет 6 месяцев
При эксплуатации оборудования в 3 смены интервал составляет 3 месяца

Договор на техническое обслуживание

Мы готовы по запросу предоставить соответствующее предложение.

Ввод в эксплуатацию

Возможен предварительный ввод в эксплуатацию на предприятии Diener electronic, а также запуск на месте эксплуатации у заказчика
Предлагается также дополнительное обучение технологическому процессу

Ремонт машин

Устранение неполадок на месте эксплуатации
Устранение неполадок на предприятии Diener electronic в Эбхаузене

Необходимо предварительно определить, возможна ли отправка установки производителю или требуется выезд сервисного инженера.
Для отправки производителю потребуются формуляры FB028 Экологический сертификат и FB019 Возвратная накладная.

Капитальный ремонт и модернизация машин

В зависимости от требований и необходимости определяется место проведения – на предприятии Diener electronic или на месте эксплуатации.

Техобслуживание и профилактический ремонт

Основные пункты технического обслуживания плазменных установок:

Очистка установки
Общий визуальный осмотр
Проверка камеры и внутренних компонентов
Проверка фильтров / глушителей шума
Проверка системы промывки
Проверка фильтра с активированным углем (если установлен)
Проверка электрошкафа
Проверка предохранительных выключателей
Проверка общих компонентов
Проверка компонентов, связанных с обеспечением безопасности
Проверка уплотнений
Проверка насоса
Тест на утечки вакуумной системы и системы газоснабжения
Измерение интенсивности утечек / проверка герметичности
Проведение пробного пуска

В качестве опции мы предлагаем проверки и сравнительные измерения следующих компонентов:

Mass-Flow-Controller
Датчики давления
Система измерения температуры
Измерение высокочастотной мощности
Тестирование электрического оборудования и эксплуатационных средств по требованиям BGV A3, DIN VDE 0701 и VDE 0702
Проверка вакуумного насоса
Фильтр с активированным углем
Прочие услуги – по запросу

Работы в выходные и праздничные дни, а также вечернее и ночное время, выполняются с соответствующими наценками.
Для срочных вызовов тоже действуют определенные процентные надбавки.
При необходимости ознакомьтесь с действующими условиями.

Перенос оборудования / переезд

Мы готовы выполнить демонтаж и последующий монтаж, а также ввод оборудования в эксплуатацию на новом месте расположения.

Обучение

В рамках технического обслуживания предлагаются обучающие курсы:

В компании Diener electronic в Эбхаузене
На месте эксплуатации у заказчика

Поставка запчастей

На нашем складе запчастей хранятся все основные запчасти и расходные детали. Это позволяет нам крайне быстро реагировать на случаи сервисного обслуживания.
Значительный складской запас гарантирует быструю отправку многих запчастей. Несмотря на это, клиентам рекомендуется иметь определенный стандартный набор запчастей. По вашему запросу мы подготовим список запчастей и расходных деталей, адаптированный к вашему оборудованию. Наша сервисная служба предоставит необходимые консультации. Разумеется, мы предлагаем также услуги по ремонту и замене запчастей.