Beratung / Service

Asesoramiento/servicio

¡Nos centramos en usted!

Nuestros puntos fuertes son nuestro asesoramiento competente y la atención individualizada a nuestros clientes. Nos esforzamos permanentemente por encontrar la solución óptima para sus requisitos específicos, porque no nos consideramos solamente fabricantes y proveedores de sistemas de plasma, sino principalmente prestadores de servicios y solucionadores de problemas en materia de tratamiento de superficies con plasma.

Fuerza innovadora para nuevas soluciones

Respondemos con rapidez y flexibilidad. Los nuevos avances tecnológicos, las exigencias cambiantes del mercado y los requisitos especiales de los clientes no son un problema para nosotros, sino más bien un reto bienvenido. De esa forma, mejoramos continuamente nuestros productos, ampliamos la gama de aplicación y abrimos campos completamente nuevos para la tecnología del plasma para superficies.

Con Diener electronic está usted en buenas manos

Benefíciese con nuestra experiencia de muchos años en la aplicación, diseño y construcción de sistemas de plasma. Nuestros especialistas le ayudan a optimizar sus procesos de trabajo. Aproveche nuestros conocimientos y nuestro excepcional paquete de productos y servicios relacionados con la tecnología del plasma para superficies.

Puede ponerse en contacto con nuestros expertos:

por correo electrónico a service(at)plasma.com o bien

por teléfono al +49 (0) 74 58 - 999 31-0

Estamos a su disposición de lunes a viernes. Si fuese necesario, con un acuerdo previo, también fines de semana y festivos.

Servicio de posventa

Nuestros empleados cualificados y motivados estarán encantados de atenderle incluso después de la compra de un sistema de plasma.

Servicio de mantenimiento y reparación

Sabemos que su empresa solo será tan buena como lo permita su maquinaria. Una avería de las máquinas —y la consiguiente inactividad— representan una importante pérdida financiera. Una buena conservación y un mantenimiento a intervalos regulares son requisitos esenciales para evitar averías en el sistema de plasma. Aproveche nuestra experiencia de más de 20 años en la tecnología del plasma para:

  • Mantenimientos y reparaciones en Alemania y en todo el mundo
  • Modernizaciones (p. ej.: actualizaciones de software)
  • Calibración de instrumentos de medición
  • Medición VDE
  • Mejoras de la configuración del sistema
  • Ayuda con consultas de la tecnología del proceso
  • Préstamos de sistemas y bombas durante las reparaciones

Servicio de piezas de recambio

En nuestro depósito de piezas de recambio contamos con todas las piezas esenciales de recambio y de desgaste. Por eso, podemos responder muy rápidamente en caso de servicio.

Nuestro principal objetivo: su satisfacción

La fidelidad de nuestros clientes demuestra que nuestro trabajo cumple con sus expectativas. Así lo confirman los numerosos comentarios de nuestros clientes satisfechos.

A continuación, algunos ejemplos:

Dipl.-Ing. (FH) Petra Klinger, R.E.T. REIFF Elastomertechnik GmbH, Reutlingen: «La empresa Diener electronic nos ha prestado apoyo permanente durante los últimos años. En particular, la señora D. nos ha ayudado mucho durante la incorporación de nuevos procesos. Incluso con plazos cortos, la señora D. y su equipo de servicio acudieron rápidamente in situ y nos ayudaron a poner en marcha la producción con escaso tiempo de inactividad. Proyectos especiales con elevados requisitos para el desengrase pudieron ponerse en producción sin dificultades. Queremos agradecerles a todos su dedicación.»

J-F Huckert, de la empresa Intercarat en Duppigheim (Francia): «Como fabricantes de membranas, nuestra prioridad es la calidad. Por eso, empezamos a usar un tratamiento con plasma en lugar de arenado. El tratamiento con plasma nos permite garantizar la adherencia de pins de PEEK con goma. El servicio de mantenimiento es eficiente. Una llamada, una visita y todo funciona. El servicio de mantenimiento se ocupa de todo.»

Joze Melansek, VIVAPEN en Celje (Eslovenia): «El desarrollo de procesos con plasma de la empresa Diener nos ha permitido la fabricación ecológica de nuestro producto, que es la base para la producción de instrumentos de escritura. Gracias al asesoramiento técnico durante el servicio regular de mantenimiento, hemos mejorado los procesos y adquirido nuevos conocimientos necesarios para la evolución continua. Deseamos continuar el proceso de desarrollo con la empresa Diener, dado que nos brinda todo el apoyo técnico en el campo de la nanotecnología, que necesitamos para la producción de nuestros instrumentos de escritura.»

F.W., empresa R. (el nombre de la empresa no se divulga por motivos de confidencialidad): «El sistema de plasma se utiliza diariamente desde hace muchos años y garantiza una seguridad del proceso elevada. El mantenimiento competente y sin dificultades realizado con regularidad es particularmente destacable. A veces, ya ni pensamos en el sistema de plasma. Simplemente, funciona.»

Vesselin Shanov, Universidad de Cioncinnati, EE. UU.: «Agradecemos mucho el excelente servicio y la instrucción que nos brindó el sr. R.»

Ali Yahiaoui, Kimberly-Clark, Roswell, Georgia (EE. UU.): «Solo quiero manifestar que R. finalizó su trabajo y lo hizo fantásticamente... Estoy muy satisfecho.»

Faisal M. Melibari, Saudi Aramco, Arabia Saudí: «Deseo expresar mi reconocimiento y gratitud por la respuesta inmediata y la cooperación continua para reinstalar y volver a poner en servicio la tecnología de superficies con plasma en Jeddah, Arabia Saudí. Y un agradecimiento especial para el sr. K. que fue de gran ayuda para restaurar la máquina. Debo admitir que el sr. K. fue muy servicial y nos tuvo mucha paciencia."

Estaremos encantados de ofrecerle asesoramiento, envíenos su solicitud por correo electrónico a:

service(at)plasma.de o

por telefóno al +49 (0)74 58 - 999 31-0